30多万买的问界，12天增程器就坏了，找媒体后售后不再帮忙

5月20日，河南的杨大姐经历了一次令人沮丧的购车事故。她花费了超过三十二万元购买了一辆问界M6，然而在短短十二天后，增程器却频频出现故障，最终彻底瘫痪。

杨大姐随即前往销售车辆的店铺寻求解决方案，令人无奈的是，她竟然被晾了一个多月，店方毫无回应。

这种无作为的态度，让人无从理解。

想当初，她购买这款车就是看中了华为的智能驾驶体系，结果却背负上了这样的烦恼。她心中不甘，决定通过媒体进行曝光。然而，店方却放出了狠话：如果她敢联系记者，就会不再负责处理这件事情。

这样的威胁显然不可能打消她的决心，毕竟谁都不愿意在花费了三十多万元之后，面对这样的无奈。

那么这辆出故障的车到底是怎样的问题呢？杨大姐查看了检测报告，发现增程器已经报废。更令人震惊的是，即便电量仅剩两成，车辆依然无法运动。购买这款车的初衷本是希望避免因电量耗尽而无处可去，如今却连油都用不上，真是无奈。

作为一款知名品牌的汽车，谁能想到新车居然会出现这样的问题？厂方提供的方案是更换三电系统，而非整车。对此，杨大姐及其丈夫表现出强烈反对——作为电动车的核心，三电系统在刚购入时就出问题，他们无法接受这样的修理方式。她的要求是要么换新车，要么全额退款，其他选项都不考量。

然而，在4S店处，态度却一直处于强硬的状态。

不久后，杨大姐决定让车被拖走，但店方却向她表示：“你自己开过来只需一小时，而我们员工开可能要出人命。”这番极不负责任的话，无疑激怒了她。

最终，记者陪同杨大姐到店面对质：“你们不是说联系媒体就不管了吗？如今还敢否认吗？”

店里的工作人员立刻改口，声称他们一直在处理此事，称谈判还在进行中。

对此，杨大姐毫不买账：“谈了这么久，问题依然清晰可见，三十多万元的车，我只想换一台，为什么就这么麻烦？”

据店方回应，故障原因是芯片问题，正在调查中，但杨大姐坚持认为，是制动器出了问题。

总的来看，杨大姐和4S店的立场截然相反：一方要求更换车辆，另一方却只愿进行修理，谁也不愿意妥协。她本以为大品牌的售后服务会令人信服，然而经历后，她对这家店的失望可想而知。